banner57

banner72

Setur, 2020'de en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan turizm şirketi oldu

- Setur Turizm Operasyon Direktörü Oktay Temeller:- "Pandemi döneminde zorunlu olarak yapılan iptal ve iadelerde misafirimizi mağdur etmeden süreci başarıyla tamamladık. Tüm bu çalışmalarımızın misafirlerimiz tarafından takdir edilmesi nedeniyle de çok mutluyuz"

Ekonomi 05.01.2021, 10:38
Setur, 2020'de en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan turizm şirketi oldu

İSTANBUL (AA) - Setur, SIA Insight tarafından yapılan araştırmada 84,05'lik değerle 2020'de en yüksek memnuniyeti sağlayan turizm şirketi oldu.

Setur'un açıklamasına göre, şirket, turizm için zorlu geçen yıl için 76,87 olan sektör ortalaması endeks değerinin çok üzerinde memnuniyet sağladı.

Açıklamada konuya ilişkin görüşleri yer alan Setur Turizm Operasyon Direktörü Oktay Temeller, elde edilen bu başarıdan büyük memnuniyet duyduklarını bildirdi.

Setur olarak salgının ilk günlerinden itibaren hem çalışanlar hem de misafirler için tüm önlemleri aldıklarını kaydeden Temeller, şu bilgileri verdi:

"Misafirlerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vererek memnuniyetlerini sağlamak üzere her zaman olduğu gibi pandemi döneminde de tüm departmanlarımızla hem misafirlerimizin hem de sektör paydaşlarımızın sağlığını gözeterek geleceğe yönelik yeni modeller oluşturmaya özen gösteriyoruz. Misafirlerimizi yurt içinde 'Güvenli Turizm Sertifikası' alan otellere yönlendirmeye ve turlarımızda alınan önlemlere dikkatle uymaya devam ediyoruz. Portföyümüze birçok yeni butik otel katıyoruz ve küçük gruplar olarak yapılabilecek seyahatler için tesislerimizin sayısını artırıyoruz."

Temeller, yeni dönem için de turların daha az kişi sayısıyla hijyen güveliğinden emin oldukları oteller, ören yerleri, restoran ve açık hava destinasyonlarından oluşmasına önem verdiklerini anlattı.

İptal ve değişiklik isteyen tüm misafirlere gerekli desteği vererek seyahatin başlamasından 72 saat öncesine kadar para iade güvencesi verdiklerini vurgulayan Temeller, salgın döneminde zorunlu olarak yapılan iptal ve iadelerde misafiri mağdur etmeden süreci başarıyla tamamladıklarını, tüm bu çalışmalarının takdir edilmesi nedeniyle de çok mutlu olduklarını bildirdi.


- "Kaliteli ve güvenilir hizmet verme vizyonumuzu sürdüreceğiz"


Oktay Temeller, Setur olarak, bu zorlu dönemde çalışma yöntemlerinden ürün gamına kadar her alanda yenilikler yaptıklarını belirterek şunlara dikkati çekti:

"Yeni dinamiklere hızlıca karşılık verdik ve güven ortamını sağlayabileceğimiz bir yapı kurduk. Önümüzdeki dönemde de teknolojik alt yapımızı kullanarak misafirlerimizin güven duydukları seyahati kolayca gerçekleştirebilecekleri alternatifler yaratmak, sektörümüzü daha iyi bir noktaya taşımak için çalışacağız. Yeni alternatifleri hayata geçirirken, misafirlerimize her zaman avantajlı fiyatlar ile ürünler sunmaya devam edeceğiz. Yurt içinde erken rezervasyon kampanyamız başta olmak üzere, sağlıklı, güvenli ve avantajlı seyahat önerilerimizi sürdüreceğiz."

Temeller, turizmin tüm alanlarda kaliteli ve güvenilir hizmet verme vizyon ve yaklaşımlarını 2021'de de sürdüreceklerini vurguladı.


Yorumlar (0)
banner73
banner69
24
açık
Namaz Vakti 12 Mayıs 2021
İmsak 03:55
Güneş 05:30
Öğle 12:43
İkindi 16:31
Akşam 19:46
Yatsı 21:14
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 39 81
2. Galatasaray 39 81
3. Fenerbahçe 39 79
4. Trabzonspor 39 68
5. Sivasspor 39 62
6. Hatayspor 39 61
7. Alanyaspor 39 57
8. Karagümrük 39 57
9. Gaziantep FK 39 55
10. Göztepe 39 51
11. Konyaspor 39 49
12. Rizespor 39 48
13. Kasımpaşa 39 46
14. Malatyaspor 39 45
15. Başakşehir 39 45
16. Antalyaspor 39 43
17. Kayserispor 39 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 39 38
20. Gençlerbirliği 39 38
21. Denizlispor 39 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 35 80
2. M. United 35 70
3. Leicester City 36 66
4. Chelsea 35 64
5. West Ham 35 58
6. Liverpool 34 57
7. Tottenham 35 56
8. Everton 34 55
9. Arsenal 35 52
10. Leeds United 35 50
11. Aston Villa 34 48
12. Wolverhampton 35 45
13. Crystal Palace 35 41
14. Southampton 35 40
15. Burnley 35 39
16. Newcastle 35 39
17. Brighton 35 37
18. Fulham 35 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 35 77
2. Barcelona 36 76
3. Real Madrid 35 75
4. Sevilla 35 71
5. Real Sociedad 35 56
6. Real Betis 35 54
7. Villarreal 35 52
8. Celta de Vigo 35 47
9. Athletic Bilbao 35 46
10. Granada 35 45
11. Osasuna 36 44
12. Cádiz 36 43
13. Levante 36 40
14. Valencia 35 39
15. Deportivo Alaves 36 35
16. Getafe 35 34
17. Real Valladolid 35 31
18. Huesca 35 30
19. Elche 36 30
20. Eibar 35 29